La era digital avanza y cada vez somos más personas las que navegamos y hacemos nuestro día a día en Internet. Es por ello, que hay que tener cuidado y proteger nuestra web como si fuese una extensión de nosotros mismos.

Una web bien mantenida evita errores, problemas o fallos que se deriven de las actualizaciones con el paso del tiempo. Una web bien mantenida es sinónimo de web segura, lo que hace que nadie entre en tu “nueva casa”.

Una web bien mantenida siempre tendrá copias de seguridad a las que volver en caso de emergencia o errores graves 🙂

Servicio de diagnostico y caída de web WordPress

¿Necesitas que echemos una mano con los errores que está sufriendo tu web actualmente?

Nuestro equipo de profesionales se pone a tu servicio para diagnosticar, revisar y reparar cualquier error que haya aparecido en tu web WordPress. Ahora ya podrás dormir por las noches tranquil@. ¡Déjalo en nuestras manos!

  • Revisión de los errores de la caída o rotura de la web
  • Diagnóstico
  • 3 horas de trabajos para la revision y solución del problema
  • Atención en horario laboral

Las licencias de temas o plugins premium deberán ser proporcionados por el cliente, no se incluyen en esta tarifa. IVA no incluido.

240€

Inspección técnica para tu web 

¿Necesitas una revisión completa de tu web?
¿La tienes desactualizada?

Nos encargamos de hacer una puesta a punto de tu web para que siempre esté actualizada y sin errores o fallos que puedan romperla.

 

  • Actualización de plugins, temas y núcleo de WordPress.
  • Optimización de imágenes que ya estén subidas al servidor (hasta 2 GB)
  • Revisión y limpieza de plugins.
  • Revisión de fallos visibles en la web provocados por plugins.
  • Revision de certificado SSL y arreglo de contenido mixto.
  • Revision de la LOPD
  • Revision de version PHP (depende del servidor)
  • Revisión de sistema de seguridadRevisión de Malware

Las licencias de temas o plugins premium deberán ser proporcionados por el cliente, no se incluyen en esta tarifa. IVA no incluido.

Los trabajos indicados como revision será una revision de dichos puntos. Cualquier trabajo que deba ser realizado para subsanar dichos puntos será presupuestado aparte.

185€

MANTENIMIENTOS WEB

Como ya te habrás dado cuenta el mantenimiento de tu web es crucial si queremos que los usuarios que navegan por ella encuentren una web sin errores o problemas y tu web esté al 100% protegida y optimizada conforme pasa el tiempo.

Si tienes una web y quieres dormir tranquilo sin pagar demasiado, te proponemos varias soluciones para mantener tu web sin esfuerzos.

FAQ,s

¿Puedo contratar horas extra con el pack de mantenimiento?

Ofrecemos diferentes packs de horas para complementar con el mantenimiento elegido y poder así, realizar pequeños trabajos en la web.

Para más información, puedes ver los packs de horas y condiciones: Ver packs de horas

¿Qué servicios van incluidos con el mantenimiento?

Realizaremos actualización de plugins, CMS y temas según el pack contratado para que la web tenga todo en orden y refuerce su seguridad con las últimas versiones seguras, siempre y cuando no afecte al diseño

• Realizaremos las copias de seguridad según el pack contratado

Restauración de copias en caso de desastre a partir del último backup correcto que hayamos realizado

• Instalación y configuración de medidas de seguridad según el pack contratado. (Nivel 1, 2 y 3)

• Optimizaciones de velocidad, antispam, soporte etc. según el pack contratado

• No se incluye ningún otro tipo de trabajo, programación, cambio o arreglo en los mantenimientos.

Si por cualquier motivo de actualizacion en algun plugin, este dejara de funcionar o no funcionara con normalidad se informara al cliente sobre los tiempos necesarios dentro de pack de horas para solucionarlo o bien se dejara la version estable anterior para evitar roturas en la web mientras que esto sea posible.

¿Qué es el "Soporte y asesoría por mail"?

Se entiende por aquellas dudas que se puedan resolver siempre por el medio en el que se expresan y que no llevan más de 1 hora total del pack contratado. Dicho soporte y asesoría, no puede nunca superar la hora en el computo total de tiempo contratado del mantenimiento. Por ejemplo, en el Pack mensual, tendrás una hora total de asesoria por mail al mes. En el pack anual, tendrás 1 hora en total en todo el año. En ningún caso se incluyen trabajos que requieran tiempo extra en la propia web, programación, cambios o arreglos que no estén listado en el propio pack.

Para asesorias extra deberan contratar packs de horas adicionales.

¿Estos mantenimientos son solo para WordPress?

Sí, estos packs estan contemplados para webs hechas con WordPress.

Si deseas packs de mantenimiento para otras webs desarrolladas con otra tecnologia o cms deberis consultarnos para ofreceros otros servicios acordes a vuestra web.

¿Mi web estará segura frente a hackers?

El contratar un mantenimiento no exime al cliente a ser hackeado… ya que actualmente hay miles de hackers con herramientas potentes que atacan y sacan nuevas formas de entrar en Gestores de contenidos como WordPress o directamente a los servidores.

El mantenimiento lo que asegura es poder reducir y bloquear el número de ataques que se puedan producir y ponérselo mas difícil a los atacantes… y por supuesto en el caso de que eso ocurra, el tener un sistema de copias, recuperación etc. que no os deje sin la web, contenidos etc. para que la pérdida sea lo menos dolorosa posible.

Es como tener un seguro de hogar, podemos poner una alarma, cerrojos mas seguros etc… pero si el ladrón entra en casa y te roba, tu seguro de hogar te asegura que puedas recuperar lo máximo posible (lo cubierto por el seguro), por ejemplo, si nos han robado 5.000 euros y el seguro te cubre 3.000, por lo menos la perdida no es tan grave. Las coberturas siempre las va a marcar el tipo de seguro que se haya contratado. Los mantenimientos web tienen el mismo procedimiento y esto lo determina el ultimo backup realizado. Si tienes una copia mensual podras recuperar mejor el contenido de tu web que si lo tienes 2 veces al año.

¿Qué quiere decir en caso de desastre?

Responsabilidades en caso de desastre:

• En caso de hackeo, nuestra responsabilidad incluye la recuperación de la última copia realizada de forma correcta  que tengamos almacenada y contratada en el pack (el número de copias y la asiduidad de las mismas viene determinada por el plan elegido).

• No incluye limpieza de malware, troyanos o cualquier código malicioso que se haya insertado.

• En ningún caso no nos hacemos responsable de la pérdida de datos por hackeo de terceros. Se intentará que haya una minima pérdida de datos en la web en caso de restauración de copias antiguas, para que la información contenida en la web sea la mas actual posible (recordad ver los packs de mantenimiento para contratar el que más convenga).

• En caso de hackeo de la web, deberemos comprobar nosotros el motivo del mismo ya que la entrada a la web puede deberse por miles de motivos y tenemos que revisarlo nosotros, para poder verificar dónde está el agujero de seguridad y poder detenerlo y solventarlo. Como ejemplo cuando se contrata un seguro de hogar, podemos tener una alarma y la casa cerrada con un cerrojo especial, ventanas blindadas etc. pero si la llave la tiene mucha gente o el dueño deja la ventana abierta… por mucha seguridad que haya el ladrón puede entrar.

• En caso de recuperación en caso de desastre siempre tendríamos que ser nosotros las personas encargadas de la recuperación, no haciéndonos responsables de la web en caso de que la recuperación sea llevada a cabo por un tercero.

Estas responsabilidades se aplicarán siempre y cuando no haya otros usuarios administradores que puedan instalar libremente plugins, actualizaciones etc sin nuestra supervisión. En este caso es como las garantías de los ordenadores, si abres el ordenador, la garantía ya no te cubre.

Cada pack lleva consigo una recuperación anual, independientemente del tramo de facturación contratado

¿Qué datos tengo que aportar para que podáis hacer el mantenimiento?

Para un correcto mantenimiento es conveniente tener acceso al Panel de Hosting/Sevidor, Base de datos y FTP para poder tener herramientas necesarias para llevar dicho mantenimiento de manera correcta. En el momento que algún dato no es proporcionado como acceso al hosting o base de datos, nuestro mantenimiento se ve afectado a la hora de poder gestionar indencias de manera rápida y efectiva.

Cancelación del servicio

• El no pago de una cuota dentro de los siguientes 30 días de la factura supondrá el corte de suministro de todos los servicios contratados con un coste de reengache de servicios de 70€ + IVA

• La baja del servicio deberá ser notificada al menos con 1 mes de antelación (30 dias naturales)

¿Y si quiero que me hagais las actualizaciones en un entorno de desarrollo?

Como muchos sabran, cuando se realizan las labores de mantenimiento en una web, puede que sufra perdidas del servicio durante esas tareas y por lo tanto la web que esta on live, se vea mal en ciertos momentos o sufra alguna caida.

Para evitar este tipo de sucesos hay clientes que prefieren que hagamos el mantenimiento en un entorno de desarrollo primero y luego hagamos los trabajos finales en produccion, para que de esta manera nos aseguremos que la web sufra la menor perdida de servicio posible.

Para realizar el mantenimiento en un entorno de desarrollo implica que tengamos mas infraestructura y que le dediquemos mas tiempo al proceso de actualizaciones, por ello este servicio se considera un extra de 40€ por cada vez que se realiza las tareas de actualizacion (consulta el pack elegido). Este coste será solo para webs que esten alojadas con nosotros, para webs que tengan hostings externos deberá ser presupuestado aparte segun cada caso.

¿Tengo permanencia?

• Los mantenimientos no tienen periodo de permanencia por defecto, excepto aquellos packs en los que se especifique concretamente.

¿Qué licencias van incluidas?

• Para el correcto mantenimiento del sitio web, incluímos una serie de licencias de plugins y módulos dentro de WordPress de renovación anual o mensual que tiene una serie de costes y que van incluidos dentro del pack elegido, aunque podrán ser modificados o reemplazados por similares que puedan cubrir la necesidad de la web sin previo aviso.

• No van incluidas las renovaciones y licencias de plugins premium o temas de pago que provengan del desarrollo propio de la web y que no tengan que ver con el mantenimiento y servicios ofrecidos.

¿Qué significa el servicio ITW de puesta a punto?

Es como hacerle la ITV a tu vehiculo pero con tu propia web, en nuestro caso es la Inspección Técnica de Web

Es un servicio que se puede contratar esporádicamente para que hagamos una auditoria básica de wordpress a tu web. Revisando los puntos mas importantes e informandote de los fallos que se deben subsanar relativos a seguridad, LOPD, malware etc. Haremos las acometidas básicas de puesta a punto como actualizaciones, optimización de imágenes, refuerzo de seguridad etc. Durante estos trabajos si vemos mejoras necesarias se informarán con presupuesto aparte para que podáis determinar qué queréis corregir en vuestra web para su mejora. 

Este servicio deberá ser contratado cuando se active un servicio de mantenimiento para webs con cierta antigüedad y que no hayan tenido hasta ahora ningún servicio de mantenimiento con ninguna otra empresa. Esto es debido a que nuestros mantenimientos no tienen permanencia por lo que necesitamos hacer una puesta a punto inicial en la web antes de comenzar con un servicio mensual/anual.

¿Qué significa el servicio diagnóstico y caída de web?

•Es un servicio que se puede contratar cuando tu web haya sufrido una caída general por culpa de algun plugin, incomptibilidad, hackeo etc. y no cuentes con un servicio de mantenimiento con nosotros.

•Este servicio incluye una revisión y diagnóstico de tu web durante el mismo dia de la incidencia dandole prioridad para conseguir una restauracion completa de la misma. Pero siempre y cuando se avise dentro de nuestro horario laboral.

•Una vez hecho el diagnóstico, el tiempo sobrante, se utilizará para intentar resolver la avería. Si fuesen necesarias otras actuaciones que impliquen mas tiempo para la resolución de la misma se realizará un presupuesto acorde a las necesidades.

•Este servicio debe abonarse por adelantado.

•El tiempo de trabajos a realizar en las webs se harán siempre dentro del horario laboral, por lo que si el servicio fuese contratado por la tarde, no se realizarán actuaciones hasta el dia siguiente.

•Para resolver este tipo de incidencias se deberá facilitar todos los accesos a la web incluido el hosting. Hasta que los datos no sean proporcionados debidamente no podremos empezar a hacer ninguna actuación sobre la web.

¿En horario podéis atender las peticiones?

Todos los servicios de mantenimiento están condicionados a la disponibilidad del equipo de EMC32 y a los horarios comerciales. Nuestro horario de atención al público es de Lunes a Jueves 9:30 a 17:30h y los viernes: 9:30 a 14:30. Festivos nacionales y de la comunidad de Madrid, no incluidos. Puedes ampliar información sobre nuestra dispobilidad aquí.

¿NECESITAS COMPLETARLO CON TAREAS PUNTUALES?

Porque estamos ahí cuando necesitas pequeños trabajos de diseño, contenido o programación, puedes completar tu mantenimiento con el pack de horas que mejor te convenga
Mira nuestros packs y escoge la opción que más te interese

RELLENA EL SIGUIENTE FORMULARIO

y nos pondremos en contacto contigo muy pronto

    +34 623 031 981+34 623 109 617 Lunes a jueves: 9:30 a 17:30h Viernes: 9:30 a 14:30

    C/Maria Curie 32 Loft 1-10 San Sebastián de los Reyes Madrid

    Abrir el chat
    ¿Necesitas ayuda?
    EMC32 - La fórmula de las ideas
    ¡Hola! ¿En qué podemos ayudarte? Coméntanos tus dudas