Packs de horas

Nuestros packs de horas se dividen en dos grandes bloques. Las horas básicas, para trabajos menos, asesoría, configuración de plugins, gestión de contenido, etc y el pack de horas avanzado, con horas de programación avanzada.

¿Qué diferencia hay entre las horas del pack Básico y las horas del pack Avanzado?

En EMC32 queremos adecuarnos lo máximo posible a tu proyecto y por eso te ofrecemos un servicios de horas y asesoría adecuado a lo que realmente necesitas. No vamos a cobrarte un programador avanzado, si tu proyecto no lo requiere. Por eso mismo tenemos el pack de horas básico, para tareas de gestión generales y el pack de horas avanzado, para tareas de programación algo más complejas. Si tienes cualquier duda siempre puedes preguntarnos y te asesoraremos cual es el que encaja mejor con tu proyecto.

También tenemos disponible servicio de programador en exclusiva, una persona que se encargará de tus proyectos y que estará disponible todos los días para ti. Este tipo de servicio está creado para empresas que tienen varias páginas webs, y que necesitan cambios y actualizaciones en todas ellas. Al ser un servicio 100% personalizado, preguntamos por todas las opciones y tarifas.

FAQ,s

¿Cuando se abonan los packs de horas?

Los packs contratados deberán ser abonados por adelantado. Todos los precios van sin IVA.

¿Qué trabajos puedo pedir en el pack básico?

Packs de Horas para trabajos de diseño en programas del paquete Adobe, programación html, css, wordpress, cambios web etc. que puedas necesitar de manera esporádica o para tareas pequeñas de máximo 1 hora por tarea.

No se incluye programación personalizada de plugins, programación avanzada o especializada, ningún tipo de licencia o gastos de terceros.

Ejemplos de trabajos por packs de horas:

  • Problemas, mejoras o Cambios en el código:HTML o CSS.
  • Manipulación de imágenes, tamaños, formatos, etc. Se excluye el retoque fotográfico.
  • Consultoría WordPress: Soporte, dudas y consejos para tu proyecto.
  • Instalación y configuración de plugins.
  • Optimización de archivos CSS, JS e imágenes.
  • Añadir contenido tipo posts, cambio de precios en productos, cambio de textos o imágenes.

¿Qué trabajos puedo pedir en el pack avanzado?

Este pack combina tanto las tareas avanzadas como las de gestión. Además del tipo de tareas de gestión listadas en el pack básico, podrás pedirnos pequeñas programaciones sobre tu WordPress y/o Woocommerce que requieran de conocimiento PHP y/o jQuery.

Ejemplos de trabajos por packs de horas avanzados:

  • Pequeñas programaciones condicionante sobre PHP: Menús solo para socios
  • Campos personalizados para tus entradas de WordPress o para las fichas de productos de tu tienda
  • Structure data para buscadores.
  • Importación y exportación de contenido, preparación de contenidos para importación en masa.
  • No se incluye ningún tipo de licencia o gastos de terceros.

¿Qué trabajos no van incluidos en ninguno de los dos packs?

Algunos ejemplos de lo que no incluye:

  • Rediseño del sitio web.

  • Diseño de web, logotipo o editorial

  • Desarrollo de plugins o temas completos a medida.

  • Servicios de SEO, SEM o marketing.

  • Coste de servicios o plugins premium, no incluidos en el pack.

  • Backups externos recurrentes

¿En qué consiste el servicio de asesoría?

Podrás contactarnos con tus dudas por mail:

¿Esto se puede hacer?, ¿cómo subo un producto?,¿existe algún plugin para que haga x cosa?, etc.

Estaremos ahí para ayudarte en todo lo que se pueda con tu proyecto dentro de nuestro horario de atención.

¿Cómo se contabilizan las horas?

Desde que se empieza a trabajar en el problema, hasta que se resuelve, controlado con un temporizador especial de proyectos. En estas horas de trabajo se incluye tanto la gestión de la tarea como la resolución.

Al finalizar el pack de horas se creará un archivo que será enviado con todos los datos correspondientes a los trabajos realizados dentro de esas horas: fecha, tiempo invertido en la tarea y trabajo realizado.

Claridad y transparencia ante todo.

¿En qué horario y forma se atienden las peticiones de packs de horas?

Las tareas serán atendidas en un plazo mínimo de 24 horas desde la notificación, sea por teléfono o por nuestra herramienta de gestión de tareas, pudiendo demorarse hasta 72 horas la respuesta y gestión de la misma. En el momento de ser atendidas se procederá a la gestión de la tarea, indicando cuándo podrá ser resuelta, si entra dentro de packs de horas, dificultad y proporcionando fecha aproximada de finalización.

La atención telefónica para este tipo de packs, de requerirse, será de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes. El tiempo de las llamadas de superar los 15m, serán incluidos en la tarea correspondiente a la que se haga referencia en la misma. En el caso de las llamadas telefónica, la tarea será gestiona a las 24 horas de recibir dicha llamada, entrando automáticamente en cola. Será atendida en estricto orden de notificación.

A dichas tareas se le añadirá un extra de tiempo en concepto de gestión de tarea, así como de licencia de herramientas de gestión de tareas y/o gestión telefónica.

¿Y si necesito algo con urgencia?

No contamos con servicio de urgencias dentro de los packs de horas. Los arreglos y consultas urgentes tienen diferente tarifa, consúltanos y te informamos.  Ninguna tarea dentro de los packs de horas, será atendida o resuelta en el mismo día de notificación.

¿Puedo usar mis horas en varios sitios webs?

Los packs de horas tienen un máximo de trabajo por cliente de 5 horas semanales, no nos importa si es en una o dos de tus webs. Si necesitas más, consúltanos y que ofreceremos una tarifa personalizada.

Condiciones de Desarrollo en Wordpress

Pincha aquí para ver nuestras condiciones si has contratado un desarrollo web en Wordpress.

Condiciones de Mantenimiento Web

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Condiciones de los Packs de horas

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